POLÍTICA DE ENVIOS

PRAZO DE ENTREGA

O nosso prazo de entrega é variável e calculado de acordo com o CEP indicado no carrinho e a opção de frete escolhida ao finalizar a compra. O prazo indicado começará a contar a partir do dia útil seguinte da confirmação do pagamento e a contagem será sempre em dias úteis. O código de rastreamento de seu pedido será enviado ao e-mail do seu cadastro.

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REGIÕES ATENDIDAS

Realizamos entregas para todo o Brasil, através de parceria com os Correios, LOGGI e/ou transportadoras parceiras. Para as campanhas de FRETE GRÁTIS a SPARK pode escolher um ou mais transportadoras parceiras para aplicar a promoção, consulte diretamente no carrinho. A SPARK ainda não realiza entregas para outros países.

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VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado de acordo com o local de entrega (CEP) e tipo de entrega escolhida. O consumidor é informado do valor quando estiver concluindo a compra.

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RASTREAMENTO DO PEDIDO

O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail após o processamento do pedido. A SPARK e suas transportadoras não enviam mensagem pedindo código, senhas ou número de cartão de crédito. Caso receba este tipo de contato desconfie, ignore e denuncie.​

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TENTATIVAS DE ENTREGA

De acordo com o protocolo são realizadas 3 (três) tentativas de entrega no local informado no pedido. É imprescindível que no endereço exista uma pessoa para receber o produto e assinar o comprovante de entrega em horário comercial. Poderá ser um parente, porteiro ou terceiros, desde que assinem o comprovante confirmando o recebimento do pedido.

IMPORTANTE: Se houver 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, seu pedido retornará para a SPARK e só poderá ser reenviado após a confirmação do endereço e retorno a sede da loja e mediante o pagamento de um novo frete.

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AGENDAMENTO DA ENTREGA

Os pedidos são feitos em horário comercial, não há a possibilidade de agendar um horário para a entrega do pedido.

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ATRASO NA ENTREGA

Caso haja algum atraso na entrega do seu pedido, por favor, entre em contato conosco para verificarmos o ocorrido.