Question 1

De que material são feitas as joias?

Accepted Answer

Trabalhamos com joias em prata 925, Ouro 18k e Aço Inox. 
Todas as peças são feitas com material de alta qualidade, durável e hipoalergênico.

Question 2

Vocês fazem ajustes ou personalizações nas peças?

Accepted Answer

Por enquanto, não.

Question 3

Joia de Prata escurece?

Accepted Answer

Como toda joia de prata, nossas peças podem escurecer naturalmente com o tempo, devido à reação com o ar e a umidade. Mas não se preocupe: é fácil restaurar o brilho usando um pano de polimento próprio para prata ou produtos específicos de limpeza.

Question 4

As peças são antialérgicas?

Accepted Answer

Sim! Nossas joias são feitas em prata 925 de alta qualidade, o que as torna hipoalergênicas e seguras para a maioria das pessoas.

Question 5

Como funcionam as trocas e devoluções?

Accepted Answer

Temos uma política muito clara relacionada a trocas e devoluções que busca sempre facilidade a rapidez no processo de troca.
Você pode encontrar na nossa Politica de Troca e Devolução, no rodapé do nosso site.

Question 6

Como rastrear o meu pedido?

Accepted Answer

Quando o seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Com este código será possível acessar o site dos Correios e acompanhar a entrega.

Question 7

Preenchi o meu endereço de forma errada no cadastro. O que devo fazer?

Accepted Answer

Caso você tenha preenchido incorretamente o endereço de entrega a SPARK não consegue que nenhum dado seja alterado e portanto o correto é solicitar o CANCELAMENTO e inserir um novo pedido com as informações corrigidas. Em caso de dúvidas entre em contato com nosso SAC através do e-mail contato@sparkpratas.com.br ou se preferir pelo Whatsapp (11) 94927-8479.
A SPARK não se responsabiliza por dados incorretos preenchidos pelo cliente em seu cadastro. Ao preencher os seus dados no site, confira se as informações estão corretas, evitando assim futuros transtornos.

PERGUNTAS FREQUENTES